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ACERCA DE ESTE SERVICIO ¿Por qué debo iniciar sesión? Por medio de un acuerdo con los proveedores de televisión participantes, ofrecemos películas, capítulos enteros de algunas de tus series favoritas de Space y eventos en vivo. Este servicio está disponible sólo para suscriptores de estos proveedores. Por eso, para verificar tu suscripción, te solicitamos que inicies sesión con el nombre de usuario y la contraseña otorgada por tu cableoperador o DTH. Si no la conoces, es necesario que te pongas en contacto con tu "Centro de Atención a Clientes", donde sabrán cómo ayudarte para conseguirla.
¿Qué puedo hacer al iniciar sesión? Al iniciar sesión podrás acceder films y episodios de series completos de Space que ya se encuentren disponibles en nuestra web.
¿Cuánto cuesta este acceso exclusivo? Este servicio es gratuito como parte de tu suscripción a un proveedor de televisión y se puede acceder al mismo a través de los cableoperadores y DTH participantes.
¿Dónde puedo usar este servicio? Puedes utilizar este servicio en tu casa o desde cualquier computadora que tenga una conexión a Internet.
¿Puedo adquirir estos programas en la modalidad pay-per-view? Estos programas no están disponibles para la modalidad pay-per-view (pago por programa puntual). Sin embargo, como afiliado de un proveedor de televisión participante, tendrás acceso a muchas películas y episodios completos cada vez que inicies sesión en tu computadora.
INICIO DE SESIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CUENTA Actualmente recibo Space. ¿Ya me encuentro registrado para este servicio? Este servicio sólo está disponible a través de los proveedores de televisión participantes. Para acceder al mismo, debes tener una suscripción a un proveedor de televisión participante y conexión a Internet de alta velocidad. Contáctate con tu cableoperador o DTH para averiguar si participa en esta oferta.
¿Tengo que usar tarjeta de crédito para registrarme para este servicio? No. El servicio es gratuito como parte de tu suscripción a un proveedor de televisión participante. No se necesita tarjeta de crédito.
Olvidé mi nombre de usuario y/o mi contraseña. ¿Qué debo hacer? Algunos proveedores ya cuentan con la posibilidad de ayudarte desde la misma pantalla de "Ingreso".
¿Cómo cancelo mi cuenta? Este servicio es gratuito, siempre y cuando estés suscripto a uno de los proveedores de televisión participantes. Puedes dejar de usar este servicio en cualquier momento, cuando lo desees.
CARACTERÍSTICAS ¿Cómo encuentro los programas que quiero ver en este servicio? Haz click en una categoría que desees. Desde allí, tendrás acceso a muchos capítulos completos de tus series favoritas y films de Space.
¿Puedo adelantar, rebobinar y pausar los programas mientras los estoy mirando? Sí. Mientras estás mirando una serie, puedes adelantar o rebobinar el video arrastrando el cursor de reproducción o seleccionando un tiempo específico en el cursor de reproducción. También aparece un botón de pausa durante la reproducción.
Hay algunas series y películas de Space que me gustan, pero no las puedo encontrar en este servicio. ¿Dónde están? Algunas series y películas que se emitieron o emiten por nuestros canales de televisión todavía no están disponibles en este servicio. Sin embargo, actualizamos nuestra programación con frecuencia, por lo que es probable que la serie o cinta que estás buscando esté disponible en el futuro.
¿Este sitio ofrece Parental Controls? No. En este momento, no ofrecemos la opción.
PREGUNTAS TÉCNICAS ¿Qué requisitos debe cumplir mi computadora para este servicio? Para ver capítulos y films completos en este sitio, es necesario cumplir con los siguientes requisitos mínimos de sistema: 1. Adobe Flash Player, versión 10.1 o posterior. 2. Conexión a Internet de 3.0Mbps o mayor (para contenido HD). 3. Para Windows: procesador Intel Pentium 4 3GHz (o equivalente) con 128MB de RAM/64MB de VRAM. 4. Macintosh: procesador Intel Core Duo 1.83GHz o más rápido, 256MB de RAM/64MB de VRAM. Para verificar si tienes la versión más reciente de Adobe Flash Player, visita www.adobe.com.
¿Necesito algún navegador en particular (Internet Explorer, Netscape, Mozilla, Chrome, etc.)? Puedes acceder a este servicio utilizando los siguientes navegadores: Para Windows: Internet Explorer 6 o posterior, Chrome o Mozilla Firefox 2 o posterior. Para Macintosh: Safari 3 o posterior, Chrome o Mozilla Firefox 2 o posterior.
¿Debo deshabilitar mi software de antivirus y firewalls para usar este servicio? No. No necesitas deshabilitar tu software de antivirus. Si tienes instalado un firewall en tu computadora hogareña, simplemente debes aceptar el pedido de tu firewall, que te preguntará si es seguro acceder a este servicio. Para configurar este servicio como excepción en el firewall de tu computadora. Para firewalls en tu computadora del trabajo, debes contactar al departamento de IT de tu compañía.
¿Cuánto tiempo lleva acceder a un programa en general? Una vez que seleccionas una serie o película, puedes empezar a mirarla enseguida. El tiempo exacto depende de la velocidad de tu conexión de banda ancha y de si tu computadora tiene la tecnología necesaria.
Tengo una Mac, ¿puedo usar este servicio? Sí. Está disponible tanto para Mac como para PC.
¿Debo estar conectado a Internet? Sí. Para mirar las series y películas en este sitio necesitas estar conectado a un servicio de Internet de alta velocidad.
Tengo problemas para ver los programas en mi computadora. ¿Por qué ocurre esto? Si tienes problemas para reproducir los programas en tu computadora, debes verificar si tienes la última versión de Adobe Flash Player instalada. Si no la tienes instalada, visita www.adobe.com para instalar la última versión del reproductor.
Cuando trato de mirar un programa, la imagen de video se corta continuamente. ¿Por qué sucede esto? Si el video se corta mientras se está reproduciendo, debes asegurarte de que tu conexión a Internet sea de por lo menos 3Mbps. Algunas actividades de fondo como descarga de datos, navegación, entre otras, pueden afectar la reproducción de video. Para tener la mejor experiencia, debes asegurarte de que la única aplicación que esté corriendo sea la del navegador mientras carga el sitio. Además, los sistemas que son más lentos pueden tener problemas para reproducir el video en óptimas condiciones. Debes verificar las especificaciones mínimas de sistema para estar seguro de que tu computadora es lo suficientemente rápida para este servicio.
Cuando trato de mirar un programa, el volumen está muy bajo. ¿Cómo soluciono este problema? Si tienes problemas con el volumen de un video, prueba los siguientes pasos: 1. Verifica que el control de volumen del reproductor de video no esté en mínimo. 2. Asegúrate de que el volumen de tu computadora no esté en silencio o muy bajo. 3. Fíjate si tienes la versión más actual de Adobe Flash Player instalada en tu computadora. Si no la tienes instalada, visita www.adobe.com para instalar la última versión del reproductor. 4. Verifica los cables de audio/auriculares en tu computadora y asegúrate de que estén conectados.
¿Qué hago si continúan los inconvenientes para acceder a los contenidos exclusivos? Si persisten los inconvenientes para acceder a los contenidos exclusivos, comunícate con tu Operador de TV Paga.
